Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 9. septembra 2026.

Časť I. — Všeobecné obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane vystupuje:

• Meno a priezvisko: Jana Fitošová
• Miesto podnikania / adresa: Cajlanská 226, Pezinok, 902 01 / ateliér
• DIČ: 1024882738
• Registrácia: Slobodný umelec zapísaný v registri daňového úradu
• E-mail: fitosovaj@gmail.com
• Číslo účtu: SK75 1100 0000 0029 4318 4406

(ďalej len „Predávajúci“) a na druhej strane kupujúci, ktorým je spotrebiteľ (ďalej len „Kupujúci“).

1.2 Predávajúci prehlasuje, že predávaný tovar (svetre, šperky a obrazy) je výsledkom jeho vlastnej nezávislej tvorivej umeleckej činnosti a ide o originálne autorské diela.

2. Povaha tovaru a objednávka

2.1 Všetky produkty ponúkané v internetovom obchode sú originály dostupné v počte 1 ks. Vzhľadom na povahu ručnej práce sa jednotlivé výrobky nemusia zhodovať s identickými kusmi v minulosti vyrobenými.

2.2 Vlastnosti ručnej a umeleckej tvorby (napr. prirodzená textúra vlnenej priadze, drobné asymetrie šperku, štruktúra ťahov štetcom a nerovnosti plátna) sú prirodzeným znakom originality a nepovažujú sa za vadu výrobku.

2.3 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza zaslaním potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho.

3. Zákazková tvorba (na objednávku)

3.1 Ak si Kupujúci objedná výrobu tovaru na zákazku (sveter na mieru alebo šperk s konkrétnym motívom), uplatňujú sa individuálne dohodnuté lehoty dodania a cena. Zhotoviteľ sa zaväzuje vyrobiť a dodať šperk alebo sveter do 14 dní od momentu pripísania platby na účet zhotoviteľa a upresnení všetkých detailov objednávky, za predpokladu, že materiál je okamžite dostupný. V prípade, ak ho treba objednávať, lehota sa predlžuje maximálne o 30 dní. O presnom predpokladanom termíne dodania bude kupujúci informovaný e-mailom a objednávka sa považuje za záväznú až potom, čo kupujúci nový termín e-mailom odsúhlasí.

3.2 Dôležité upozornenie: Pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (zákazková tvorba) Kupujúci nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu v zmysle platnej legislatívy SR.

4. Dodacie podmienky a náklady na dopravu

4.1 Doprava produktov v kategórii Šperky sa realizuje prostredníctvom spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. Kupujúci si konkrétne výdajné miesto, Z-BOX alebo dodanie na adresu kuriérom volí priamo v objednávkovom procese. Ceny sú stanovené nasledovne:

• Doručenie na výdajné miesto / Z-BOX Packeta: 3,70 €
• Doručenie kuriérom Packeta na adresu: 6,30 €
• Osobný odber zadarmo

4.2 Doprava produktov v kategórii Svetre sa realizuje prostredníctvom spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. na výdajné miesto alebo kuriérom na adresu. Ceny sú stanovené nasledovne:

• Doručenie na výdajné miesto Packeta: 3,70 €
• Doručenie kuriérom Packeta na adresu: 6,30 €
• Osobný odber zadarmo

4.3 Doprava produktov v kategórii Obrazy sa realizuje výhradne prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s. na adresu s povinným označením a príplatkom „Krehké“ pre bezpečné zaobchádzanie. Ceny sú fixne rozdelené podľa veľkosti diel:

• Obraz (do rozmeru 70 × 50 cm): 8,90 €
• Obraz (nad rozmer 70 × 50 cm): 15,50 €
• Osobný odber zadarmo

4.4 Pri doručovaní do zahraničia (vrátane ČR a EÚ) sa cena dopravy určuje individuálne a Kupujúci je o nej informovaný pred potvrdením objednávky.

5. Platobné podmienky

5.1 Kupujúci môže za tovar zaplatiť výhradne vopred nasledovnými spôsobmi:

• Bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho.
• Online platobnou kartou (ak e-shop obsahuje platobnú bránu).

5.2 Predávajúci neposkytuje možnosť zaslania tovaru na dobierku. Objednávka bude odoslaná až po pripísaní plnej sumy (ceny tovaru a dopravy) na bankový účet Predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

6.1 Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na zákazkovú tvorbu (bod 3.2).

6.2 Pre uplatnenie tohto práva Kupujúci vyplní Vzorový formulár (Príloha č. 1 týchto VOP) a zašle ho Predávajúcemu e-mailom alebo poštou.

6.3 Náklady na vrátenie tovaru späť Predávajúcemu znáša v plnej výške Kupujúci.

6.4 Vzhľadom na krehkosť a vysokú hodnotu originálnych diel (najmä obrazov) je Kupujúci povinný pri vrátení tovar zabaliť do adekvátneho ochranného obalu (bublinková fólia, pevný kartón). Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku neodborného zabalenia počas prepravy späť k Predávajúcemu.

7. Reklamačný poriadok

7.1 Záručná doba na tovar je 24 mesiacov.

7.2 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim.

7.3 Keďže ide o umelecké originály (dostupné po 1 kuse), v prípade oprávnenej reklamácie neodstrániteľnej vady, kedy nie je možné tovar vymeniť za nový totožný kus, má Kupujúci právo na:

• primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
• úplné odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

7.4 Reklamácie sa neuplatňujú na mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním (napr. nesprávne pranie vlneného svetra, mechanické pretrhnutie šperku, umiestnenie obrazu do extrémne vlhkého prostredia).

7.5 V prípade poškodenia tovaru zavinením prepravcu sa postupuje podľa reklamačného poriadku prepravcu.

Časť II. — Ochrana osobných údajov (GDPR)

8. Spracúvanie osobných údajov

8.1 Prevádzkovateľom osobných údajov je Predávajúci (identifikačné údaje v bode 1.1).

8.2 Prevádzkovateľ spracúva iba tie osobné údaje, ktoré zákazník dobrovoľne poskytne a ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky: meno, priezvisko, adresa (fakturačná / doručovacia) a e-mailová adresa.

8.3 Právnym základom pre spracúvanie osobných údajov je plnenie kúpnej zmluvy v zmysle Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností (vedenie vlastnej evidencie príjmov a daňové účely) podľa Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

8.4 Osobné údaje sú poskytované výhradne v minimálnom potrebnom rozsahu subjektom, ktoré zabezpečujú doručenie tovaru a technický chod webu:

• Packeta Slovakia s. r. o. (doručenie svetrov a šperkov)
• Slovenská pošta, a. s. (doručenie obrazov)
• Poskytovateľ webhostingu / e-shopovej platformy.

8.5 Osobné údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na plnenie kúpnej zmluvy a následne po dobu 10 rokov na základe povinnosti archivovať daňové a účtovné doklady podľa platných zákonov SR.

8.6 Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie (ak pominul účel a zákonná povinnosť archivácie) alebo obmedzenie spracúvania. Kupujúci má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Príloha č. 1 — Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy do 14 dní)

• Komu (Predávajúci): Jana Fitošová, Cajlanská 226, Pezinok 902 01, fitosovaj@gmail.com
• Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: doplňte názov produktu, napríklad Sveter modrý / Obraz Les
• Dátum objednania / dátum prevzatia: doplňte dátumy
• Meno a priezvisko kupujúceho: doplňte
• Adresa kupujúceho: doplňte
• Číslo účtu pre vrátenie platby (IBAN): doplňte
• Dátum a podpis kupujúceho (ak sa posiela v listinnej podobe)